課程背景：

沒有質(zhì)量，就沒有企業(yè)的明天！

質(zhì)量作為企業(yè)未來競(jìng)爭(zhēng)的決戰(zhàn)場(chǎng)，在Q（質(zhì)量）、C（成本）、D（交期）、S（服務(wù)）全方位激烈競(jìng)爭(zhēng)中扮演著重要的角色.

質(zhì)量工作者習(xí)慣于用數(shù)據(jù)和圖標(biāo)來展示自己的思維邏輯和工作成果。QC工具應(yīng)運(yùn)而生。隨著QC工具的廣泛應(yīng)用，新QC七大工具又被推入企業(yè)，QC新舊七大工具的運(yùn)用，能夠幫助企業(yè)用較便捷的手法來解決一些管理上的問題，目前QC七大手法已成為企業(yè)最常使用的統(tǒng)計(jì)管理方法，是極為有效的管理方法，他們?cè)谄焚|(zhì)問題的處理和數(shù)據(jù)的初步整理中起了重要的作用，被廣泛應(yīng)用在制造、服務(wù)、商業(yè)流程的管理中。

“新舊QC七大工具”培訓(xùn)課程，特別邀請(qǐng)具備豐富咨詢經(jīng)驗(yàn)的黑帶來進(jìn)行講解，結(jié)合多年的精益六西格瑪成功推行經(jīng)驗(yàn)，我們深知，質(zhì)量工具教授的重點(diǎn)在于運(yùn)用而非理論，我們深刻了解學(xué)員在應(yīng)用新舊QC七大工具時(shí)可能遇到的問題和困惑，并專門針對(duì)這些問題和困惑而設(shè)計(jì)課程內(nèi)容，課程設(shè)計(jì)更貼近實(shí)際，更能夠幫助學(xué)員解決實(shí)際問題。歡迎您帶著疑問來，帶著答案滿意而歸！

培訓(xùn)受眾:

質(zhì)量工程師、工藝工程師、維護(hù)工程師、一線主管、領(lǐng)班、車間主管、生產(chǎn)主管、班組長(zhǎng)

課程收益:

·掌握新舊QC七大工具，學(xué)會(huì)從經(jīng)常變化的生產(chǎn)過程中，系統(tǒng)地收集與產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的各種數(shù)據(jù)

·學(xué)會(huì)運(yùn)用統(tǒng)計(jì)方法對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行整理，加工和分析，進(jìn)而畫出各種圖表，從中找出質(zhì)量變化的規(guī)律，實(shí)現(xiàn)對(duì)質(zhì)量的控制

·通過案例與練習(xí)，有效提高受訓(xùn)學(xué)員分析與解決問題的技能

課程大綱:

一、什么是問題

1、什么是問題

2、問題的兩大分類

3、萬惡之源-變異

4、解決問題的基本意識(shí)

5、解決問題的基本條件

二、解決問題的方法

1、以往的解決問題的方式

2、結(jié)構(gòu)化的解決問題的方法

三、解決問題的工具

1、層別法（Is/Is Not）

2、檢查表

3、柏拉圖

4、直方圖

5、魚骨圖（5why 分析）

6、散點(diǎn)圖

7、趨勢(shì)圖

8、案例演練及分享（團(tuán)隊(duì)活動(dòng)）

9、樹圖（系統(tǒng)圖）

10、親和圖（KJ法）

11、關(guān)聯(lián)圖

12、網(wǎng)絡(luò)圖

13、矩陣圖

14、過程決策程序法（PDPC法）

15、矩陣數(shù)據(jù)分析法

四、案例研討與練習(xí)

1、馬洛斯飲料公司的案例研讀

2、一起來解決馬洛斯的問題

3、分組發(fā)表解決過程及結(jié)果

4、回顧與總結(jié)